Verzendbeleid - Izzi the Label

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

Kort samengevat

Wij versturen naar Nederland en België

Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen na je bestelling

Bezorging via PostNL met track & trace

Gratis verzending vanaf €60 (NL) en €75 (BE)

Waar versturen we naartoe?

Momenteel versturen wij bestellingen naar:

Nederland

België

Wil je bestellen vanuit een ander land? Stuur even een mailtje naar info@izzithelabel.nl, dan kijken we of we een uitzondering kunnen maken.

Verwerkingstijd

Zodra je een bestelling plaatst, hebben wij 1 tot 3 werkdagen nodig om je pakketje in te pakken en klaar te maken voor verzending. Zodra je bestelling de deur uitgaat, ontvang je automatisch een track & trace link per e-mail zodat je 'm kunt volgen.

Weekenden en feestdagen tellen niet als werkdag. 

Verzendtijd (na verwerking)

Zodra je pakketje bij PostNL ligt:

Naar Nederland: 1-2 werkdagen

Naar België: 3-5 werkdagen

Deze tijden zijn indicatief en afhankelijk van PostNL. In drukke periodes (bijv. Black Friday, feestdagen) kan het iets langer duren.

Verzendkosten

Nederland

Wij versturen op basis van gewicht via PostNL:

De meeste sieraden-bestellingen gaan via brievenbuspakje. Handtassen en grotere bestellingen worden verstuurd als standaard pakket. Bij de checkout zie je automatisch welk tarief van toepassing is.

België

Voor België hanteren we één vast tarief, ongeacht het pakket-type.

Track & trace

Zodra je pakketje door PostNL is opgepikt, ontvang je automatisch een e-mail met je track & trace code. Hiermee kun je precies zien waar je pakketje is en wanneer het wordt bezorgd.

Krijg je geen track & trace mail terwijl je bestelling al enkele dagen geleden is geplaatst? Check dan even je spam of promoties tab, en anders stuur je ons een mailtje op info@izzithelabel.nl.

Bezorging

Nederland:

• PostNL bezorgt op werkdagen (maandag t/m zaterdag)

• Je kunt in de PostNL app aanpassen of het pakket bij een buur of afhaalpunt bezorgd mag worden

• Ben je niet thuis? PostNL laat een briefje achter en probeert het opnieuw, of levert bij een PostNL-punt in de buurt

België:

• Bezorging via het PostNL netwerk, geleverd door bpost of PostNL zelf afhankelijk van de regio

• Bezorging op werkdagen

Wat als mijn pakketje niet aankomt?

Track & trace zegt dat je pakketje "bezorgd" is maar je hebt niks ontvangen?

1. Check bij je buren of ze het pakketje hebben aangenomen

2. Kijk in de PostNL app of er een foto is van de bezorglocatie

3. Wacht 24 uur (soms wordt "bezorgd" te vroeg in het systeem gemeld)

4. Nog steeds niks? Stuur een mailtje naar info@izzithelabel.nl met je ordernummer en track & trace code

Wij nemen dan contact op met PostNL om een onderzoek te starten. Dit kan enkele werkdagen duren. Zolang het pakketje officieel als "vermist" wordt aangemerkt, dragen wij de verantwoordelijkheid en sturen we een vervangende bestelling of betalen we je terug (naar keuze).

Wat als mijn pakketje beschadigd aankomt?

Vervelend, dat lossen we snel op:

1. Maak duidelijke foto's van de schade (verpakking én product)

2. Stuur binnen 48 uur na ontvangst een mailtje naar info@izzithelabel.nl met je ordernummer en de foto's

3. Wij sturen kosteloos een vervangend product of betalen je volledig terug

Verkeerd of onvolledig adres

De kleine lettertjes: het is jouw verantwoordelijkheid om bij bestelling een correct en volledig adres op te geven. Als een pakketje wordt geretourneerd doordat het adres niet klopt, kunnen we het opnieuw versturen, maar dan komen de verzendkosten voor jouw rekening.

Kloppen de gegevens niet en heb je dit direct na bestelling gemerkt? Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje. Als de bestelling nog niet is verzonden, passen we het aan zonder extra kosten.

Vragen?

Alles over je verzending, of nog niet duidelijk? Stuur een mailtje naar info@izzithelabel.nl en we helpen je zo snel mogelijk.

Liefs, Team Izzi the Label