Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden - Izzi the Label
Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026
Introductie
Welkom bij Izzi the Label. Op deze pagina lees je onder welke voorwaarden je onze website gebruikt en producten bij ons koopt. Door onze site te bezoeken, iets in je winkelwagen te leggen of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn geschreven met zoveel mogelijk normale woorden. Waar juridische taal echt nodig is, houden we het bij. Vragen? Stuur een mailtje naar info@izzithelabel.nl.
Artikel 1 — Wie zijn wij?
Deze website (www.izzithelabel.nl) wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: Izzi the Label
Adres: De Run 4301, Veldhoven
KvK-nummer: 93161425
BTW-nummer: NL005002769B30
E-mail: info@izzithelabel.nl
Website: www.izzithelabel.nl
Waar in deze voorwaarden "wij", "ons" of "onze" staat, bedoelen we Izzi the Label. Waar "je" of "jij" staat, bedoelen we jou als bezoeker of klant.
Artikel 2 — Voor wie gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor iedereen die:
Onze website bezoekt
Een account aanmaakt
Een bestelling plaatst
Zich inschrijft voor onze nieuwsbrief
Op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten
Leeftijd: je bent 18 jaar of ouder wanneer je iets bij ons bestelt. Ben je jonger? Vraag dan een ouder of verzorger om de bestelling voor je te plaatsen.
Artikel 3 — Producten en prijzen
Prijzen inclusief BTW
Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief 21% BTW. Verzendkosten komen daar (afhankelijk van je bestelling en drempel) bovenop. Zie ons Verzendbeleid voor de exacte tarieven.
Prijswijzigingen
We kunnen prijzen op elk moment aanpassen. Voor bestellingen die je al hebt geplaatst, geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen op de site stond.
Aanbiedingen en kortingen
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en tijdens de aangegeven periode. Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar tenzij anders aangegeven.
Kleur en weergave
We doen ons best om producten zo natuurgetrouw mogelijk te fotograferen. Door verschillen in beeldschermen kunnen kleuren op jouw scherm iets anders lijken dan in werkelijkheid. Ben je niet tevreden met het product? Je kunt gebruikmaken van je recht op retour (zie ons Retourbeleid).
Beschikbaarheid
Onze producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. We kunnen bestellingen weigeren of annuleren als een product onverwacht niet meer beschikbaar is. In dat geval betalen we je zo snel mogelijk terug.
Artikel 4 — Bestellen en overeenkomst
Hoe een bestelling tot stand komt:
-
Je legt producten in je winkelwagen
-
Je gaat naar de checkout en vult je gegevens in
-
Je kiest een betaalmethode en accepteert deze voorwaarden
-
Na succesvolle betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail
De overeenkomst tussen jou en Izzi the Label komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, wanneer een product uit voorraad blijkt, of bij ongebruikelijk grote hoeveelheden per klant. In dat geval krijg je zo snel mogelijk bericht en (indien betaald) je geld terug.
Fouten in prijs of beschrijving
Als een product per ongeluk met een verkeerde prijs of beschrijving op onze site staat (bijvoorbeeld €5 ipv €50), zijn wij niet verplicht om het aan die prijs te leveren. We nemen contact met je op en bieden aan om te annuleren of tegen de juiste prijs te leveren.
Artikel 5 — Betaling
Betalen kan via de betaalmethodes die op de checkout worden aangeboden (bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Klarna). Alle betalingen worden afgehandeld door onze betaalprovider met beveiligde verbindingen.
Bij Klarna en andere achteraf-betaal opties gelden aparte voorwaarden van die aanbieder.
Artikel 6 — Levering en verzending
De volledige verzendinformatie (tarieven, landen, verwerkingstijd, procedure bij vertraging) vind je in ons Verzendbeleid.
Kort samengevat:
-
We verzenden naar Nederland en België
-
Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen na bestelling
-
Bezorging via PostNL met track & trace
-
Gratis verzending vanaf €60 (NL) of €75 (BE)
Levertijd
Levertijden zijn indicatief. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die veroorzaakt worden door de vervoerder (PostNL) of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Onbestelbare pakketten
Bij een onjuist of onvolledig adres kan een pakket geretourneerd worden naar ons. Herverzenden kan, maar de verzendkosten daarvoor komen dan voor jouw rekening.
Artikel 7 — Herroepingsrecht en retour
Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgaaf van reden. De volledige regeling (hoe, wanneer, uitzonderingen) vind je in ons Retourbeleid.
Voor herroeping kun je gebruikmaken van het modelformulier dat onderaan het retourbeleid staat.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn beperkt tot wettelijke categorieën, zoals gepersonaliseerde producten (indien van toepassing) en cadeaubonnen. Sale-artikelen mogen wél worden geretourneerd.
Artikel 8 — Wettelijke garantie
Je hebt recht op een deugdelijk product. Onder de Nederlandse wet moet een product doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voldoet een product hier niet aan? Neem contact met ons op via info@izzithelabel.nl en dan zoeken we samen naar een oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie).
Wettelijke garantie is geen "levenslange garantie" en geldt niet bij oneigenlijk gebruik, verlies of schade door verkeerde verzorging.
Artikel 9 — Persoonlijke gegevens
Wij verwerken je persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid. Lees deze goed door om te weten wat we met je gegevens doen en welke rechten je hebt.
Artikel 10 — Intellectueel eigendom
Alle inhoud op onze website (foto's, teksten, logo's, ontwerpen, video's, productafbeeldingen) is eigendom van Izzi the Label of onze licentiegevers. Zonder onze schriftelijke toestemming mag je niks kopiëren, verspreiden, of commercieel gebruiken.
Voor persoonlijk niet-commercieel gebruik (bijvoorbeeld een productfoto delen op je eigen social media om ons te taggen) is dat helemaal prima. Sterker nog, we vinden het leuk.
Artikel 11 — Reviews en gebruikersinhoud
Als je een review, foto of ander bericht op onze site of social media plaatst waarin Izzi the Label wordt getagd:
-
Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud
-
De inhoud mag niet beledigend, discriminerend, onwaar of anderszins onwettig zijn
-
Wij mogen jouw inhoud gebruiken voor onze marketing (bijvoorbeeld reposten op onze eigen accounts, tenzij je expliciet aangeeft dat niet te willen)
-
Wij mogen inhoud verwijderen zonder opgaaf van reden
Artikel 12 — Verboden gebruik
Je mag onze website of diensten niet gebruiken voor:
-
Illegale activiteiten
-
Het verspreiden van virussen, malware of andere schadelijke code
-
Het lastigvallen, bedreigen of discrimineren van anderen
-
Het onrechtmatig verzamelen van persoonsgegevens van anderen
-
Fraude of misleiding
-
Spam of ongewenste commerciële communicatie
-
Het omzeilen van beveiliging of technische maatregelen op onze site
Bij overtreding kunnen we je toegang tot onze diensten direct beëindigen en indien nodig aangifte doen.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid
Wij doen ons best om je goed te helpen en kwaliteitsproducten te leveren. Maar we kunnen niet garanderen dat onze website altijd 100% foutloos werkt of dat je aankopen precies bij je verwachtingen aansluiten.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald, tenzij:
-
Er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant
-
De wet ons meer aansprakelijkheid oplegt (bijvoorbeeld bij consumentenkoop)
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
-
Indirecte schade (winstderving, gevolgschade)
-
Vertragingen of fouten van derden (bijv. PostNL, betaalproviders)
-
Schade door onjuist gebruik of onvoldoende verzorging van producten
-
Storingen van internet, systemen of software waar we geen controle over hebben
Deze beperkingen gelden niet voor zover ze in strijd zijn met dwingende consumentenrechten.
Artikel 14 — Overmacht
Bij overmacht (bijvoorbeeld pandemie, extreme weersomstandigheden, natuurramp, staking bij vervoerder, cyberaanval, wettelijke maatregelen) zijn we niet verplicht onze verplichtingen na te komen zolang de overmacht duurt. We informeren je zo snel mogelijk en zoeken samen met jou naar een oplossing (vertraagde levering, alternatief product, of annulering met terugbetaling).
Artikel 15 — Klachten en geschillen
Klacht?
Vervelend, dat lossen we op. Stuur een mailtje naar info@izzithelabel.nl met:
-
Je ordernummer
-
Duidelijke beschrijving van de klacht
-
Eventuele foto's
We reageren binnen 14 dagen met een oplossing of verdere vragen.
Kom je er met ons niet uit?
Dan heb je twee opties:
-
ODR-platform van de EU: de Europese Commissie biedt een gratis online geschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr. Je kunt daar je klacht indienen en wij zullen daaraan meewerken.
-
Nederlandse rechter: je kunt het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Zie ook artikel 16 hieronder.
Artikel 16 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen jou en Izzi the Label is Nederlands recht van toepassing.
Bij geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, is de rechter in het arrondissement waar Izzi the Label is gevestigd bevoegd. Als consument heb je ook altijd het recht om het geschil voor te leggen aan de rechter in jouw eigen woonplaats.
Artikel 17 — Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Bij grote wijzigingen laten we het je weten via een banner op de site of per e-mail (als je bent ingeschreven).
Voor bestellingen die al zijn geplaatst, gelden altijd de voorwaarden zoals ze golden op het moment van de bestelling.
Artikel 18 — Overige bepalingen
Ongeldigheid
Mocht een bepaling in deze voorwaarden ooit ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de originele bepaling komt.
Geen afstand van rechten
Als wij een keer geen actie ondernemen bij een overtreding van deze voorwaarden, betekent dat niet dat we onze rechten opgeven. We kunnen die alsnog uitoefenen.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Stuur een mailtje naar info@izzithelabel.nl en we reageren binnen 14 dagen.
Liefs, Team Izzi the Label